FAQ
Produit et utilisation
ThermoRelief™ est-il efficace ?
Oui ! ThermoRelief™ utilise la thermothérapie, une méthode reconnue en ophtalmologie pour soulager la sécheresse oculaire, détendre les paupières et améliorer le confort visuel. Sa chaleur douce et réglable stimule l’hydratation naturelle des yeux et réduit les sensations d’irritation et de fatigue après une journée d’écran.
En quoi ThermoRelief™ est-il différent des autres masques chauffants ?
Contrairement aux masques chauffants classiques :
✔ Sans micro-ondes → Chaleur stable et réglable.
✔ Ultra-hygiénique → Housse en soie déhoussable & lavable.
✔ Prêt en un seul clic → Chauffe instantanément, sans attente.
✔ Minuteur intégré → Utilisation adaptée à vos besoins.
Pour quels problèmes est-il recommandé ?
ThermoRelief™ est conçu pour soulager plusieurs troubles oculaires courants :
✔ Sécheresse oculaire → Aide à réactiver l’hydratation naturelle des yeux.
✔ Fatigue visuelle → Apaise après une exposition prolongée aux écrans.
✔ Allergies et irritations → Réduit l’inflammation et les rougeurs.
✔ Blépharite & Orgelets → La chaleur douce favorise la circulation et soulage les paupières.
La chaleur est-elle sans danger pour mes yeux ?
Oui ! La température est douce et contrôlée, adaptée aux paupières sensibles, avec un système anti-surchauffe pour une sécurité optimale.
Puis-je ajuster la température selon mes besoins ?
Oui, ThermoRelief™ propose plusieurs niveaux de chaleur, ajustables selon votre confort et vos besoins spécifiques.
Que vous recherchiez une chaleur légère pour détendre vos yeux ou un effet plus intense pour soulager une sécheresse oculaire sévère, vous pouvez ajuster la température facilement.
Combien de temps dois-je utiliser ThermoRelief™ ?
Une séance de 10 à 15 minutes, idéalement le soir avant de dormir, offre un soulagement optimal et durable. Grâce à son minuteur intégré, vous pouvez ajuster la durée selon vos besoins et l’utiliser quotidiennement en toute sécurité.
Comment entretenir ThermoRelief™ ?
C’est simple ! La housse en soie est lavable à la main avec un savon doux ou en machine (mode délicat à 30°C max). Laissez sécher à l’air libre pour préserver sa douceur.
❌ Le module chauffant ne doit jamais être immergé.
ThermoRelief™ est-il certifié
Oui ! ThermoRelief™ est certifié CE, garantissant sa conformité aux normes de sécurité européennes. Ce marquage assure que le produit répond aux exigences de qualité et de fiabilité en vigueur pour une utilisation sûre et efficace.
Comment se branche ThermoRelief™ ?
Il fonctionne avec un câble USB, compatible avec un adaptateur secteur, une batterie externe ou un ordinateur.
Est-ce vraiment hygiénique ?
Absolument ! Contrairement aux compresses chauffées au micro-ondes, qui accumulent des bactéries alimentaires, et aux masques électriques standards non lavables, ThermoRelief™ est doté d’une housse en soie déhoussable et lavable, garantissant une hygiène impeccable et une utilisation durable.
Quelle est la durée de vie du masque ?
ThermoRelief™ est conçu avec des matériaux haut de gamme, assurant une durabilité optimale. Sa housse lavable et ses composants résistants permettent une utilisation longue de plusieurs années sans perte d’efficacité.
Est-ce que ça vaut son prix ?
Oui ! Contrairement aux compresses jetables ou aux solutions nécessitant un renouvellement fréquent, ThermoRelief™ est un investissement durable et réutilisable. Il combine efficacité immédiate, confort premium et praticité, sans nécessiter d’achat supplémentaire.
À quelle fréquence laver ThermoRelief™ ?
Pour une hygiène optimale, nous recommandons un lavage une fois par semaine en usage régulier, ou plus souvent si nécessaire.
Où puis-je consulter les avis clients ?
Chez Irisensia, votre satisfaction est essentielle. Nous recueillons régulièrement vos retours pour continuer à améliorer notre produit et garantir la meilleure qualité. Retrouvez tous les avis directement sur la page produit, où nos clients partagent leurs expériences en toute transparence.
Commande et livraison
Ma transaction est-elle sécurisée ?
Oui ! Vos paiements sont protégés par un cryptage SSL, garantissant une sécurité maximale et la confidentialité de vos données bancaires.
Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout en France et dans plusieurs pays européens.
Bonne nouvelle : la livraison à domicile est offerte !
Parce que votre confort commence dès la commande, nous veillons à vous offrir une expérience fluide et sans frais cachés.
Quels sont les délais de livraison ?
✔ Expédition sous 24/48h (hors week-ends et jours fériés).
✔ Livraison en 5 à 12 jours ouvrables.
✔ Suivi de commande en temps réel.
Que faire si je suis absent le jour de la livraison ?
Si votre colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres, il sera disponible dans le point relais le plus proche, avec 15 jours pour le récupérer.
Pensez à rester attentif aux notifications de suivi de votre colis afin de savoir où le récupérer.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi en temps réel.
Retour et remboursement
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si ThermoRelief™ ne répond pas pleinement à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner, sans contrainte. Il suffit que le produit soit dans son emballage d’origine et prêt à être réexpédié.
Nous souhaitons que chaque achat soit une véritable expérience de bien-être.
Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement.
Comment effectuer un échange ou un retour ?
Rendez-vous sur la page "Contactez-nous" et envoyez votre demande. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions.
A noter que notre entreprise est localisée en France (fuseau horaire UTC+1).
Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement.
Quel est le délai de remboursement ?
✔ Remboursement sous 30 jours après réception et vérification du produit.
✔ Une fois validé, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial (délais bancaires variables).
Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à consulter notre section dédiée : politique de remboursement.
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